Política de Privacidade

Aplicativo de microaprendizado diário

Última atualização: 17 de maio de 2026

1. Apresentação

Esta Política de Privacidade descreve como o SynaX ("aplicativo", "serviço" ou "nós") coleta, utiliza, armazena e protege as informações pessoais dos seus usuários ("você", "titular" ou "usuário").

O SynaX é um aplicativo de microaprendizado diário que entrega ao usuário uma "sinapse" — um conteúdo curto e curado — a cada dia, com o objetivo de estimular o hábito de aprender.

Ao utilizar o SynaX, você declara estar de acordo com as práticas descritas neste documento. Caso não concorde com qualquer item, recomenda-se a não utilização do aplicativo.

2. Quem somos

O SynaX é operado por 66.826.034 APARECIDA DE CASIA OLIVEIRA, pessoa jurídica de direito privado, inscrita no CNPJ sob o nº 66.826.034/0001-48, com sede em Avenida Carlos Pontes, 350, Sulacap, Rio de Janeiro, RJ, na qualidade de controladora dos dados pessoais nos termos da Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/2018 — LGPD).

Canal de contato para questões de privacidade: suporte@synaxapp.com.br

3. Quais dados coletamos

O SynaX coleta apenas os dados estritamente necessários para o funcionamento do serviço e para a entrega de uma boa experiência ao usuário. Os dados coletados se dividem em três categorias:

3.1. Dados de cadastro

Fornecidos ativamente pelo usuário no momento da criação da conta:

• Primeiro nome;
• Idade;
• Endereço de e-mail; e
• Senha (armazenada de forma criptografada — nunca temos acesso ao texto em claro).

3.2. Dados de uso

Gerados pela interação do usuário com o aplicativo:

• Streak (sequência consecutiva de dias de uso);
• Histórico de sinapses lidas;
• Data e horário de criação da conta;
• Data e horário do último acesso; e
• Status da assinatura (gratuito, em período de testes ou ativo).

3.3. Dados técnicos e de analytics

Coletados automaticamente pelas ferramentas de análise para fins de melhoria do serviço:

• Tipo de dispositivo, sistema operacional e versão do aplicativo;
• Eventos de uso anonimizados (telas visitadas, interações);
• Identificadores técnicos (ID de dispositivo, ID de sessão); e
• Dados de desempenho e falhas do aplicativo (crash reports).

4. Para que usamos os dados

Os dados coletados são utilizados exclusivamente para as seguintes finalidades:

• Autenticar o acesso do usuário à sua conta;
• Entregar o conteúdo diário personalizado (a sinapse do dia);
• Manter e exibir o streak e o histórico de sinapses lidas;
• Permitir a edição dos dados pessoais pelo próprio usuário;
• Gerenciar o período de teste gratuito e a assinatura paga;
• Enviar notificações relacionadas ao uso do aplicativo (lembretes diários, comunicações de serviço);
• Analisar de forma agregada e anonimizada o comportamento de uso para melhorar o produto; e
• Cumprir obrigações legais e regulatórias,

Os dados pessoais não são comercializados, vendidos ou cedidos a terceiros para fins de marketing.

5. Compartilhamento com terceiros

Para que o SynaX funcione, recorremos a fornecedores técnicos confiáveis que atuam como operadores dos dados. Cada um destes terceiros possui sua própria política de privacidade, conforme suas práticas e jurisdições.

5.1. Google Firebase

Utilizado para autenticação de usuários, armazenamento de dados (Firestore Database) e notificações push. Os dados ficam armazenados na infraestrutura da Google Cloud.

Política de privacidade do Google: https://policies.google.com/privacy

5.2. Google Analytics

Utilizado para coletar dados anonimizados sobre o uso do aplicativo, com a finalidade de melhorar funcionalidades e identificar problemas. Não associamos dados de Google Analytics a perfis pessoais identificáveis.

Política de privacidade do Google: https://policies.google.com/privacy

5.3. App Store e Google Play

Caso você adquira a assinatura paga, o processamento da cobrança é realizado integralmente pela loja de aplicativos correspondente (Apple App Store ou Google Play). Não temos acesso aos dados do seu meio de pagamento (número de cartão, CVV, etc.).

6. Armazenamento e segurança

Os dados são armazenados em servidores da Google Cloud, com infraestrutura reconhecidamente segura e conformidade internacional (ISO 27001, SOC 2, entre outros).

Adotamos medidas técnicas e organizacionais razoáveis para proteger os dados, incluindo:

• Criptografia em trânsito (HTTPS/TLS) em todas as comunicações entre o aplicativo e o servidor;
• Armazenamento de senhas em forma criptografada (hash) — a controladora não tem acesso à senha original;
• Regras de segurança do Firestore que garantem que cada usuário acesse exclusivamente os próprios dados; e
• Restrição de acesso administrativo aos dados pessoais.

Apesar dos esforços razoáveis para garantir a segurança dos dados, nenhum sistema é absolutamente impenetrável. Em caso de incidente de segurança que envolva dados pessoais, os titulares e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) serão comunicados conforme exige a LGPD.

7. Seus direitos como titular dos dados

Em conformidade com o art. 18 da LGPD, você, na qualidade de titular dos dados, pode exercer a qualquer momento os seguintes direitos:

• Confirmação da existência de tratamento dos seus dados;
• Acesso aos dados que tratamos sobre você;
• Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a LGPD;
• Portabilidade dos dados a outro fornecedor de serviço ou produto;
• Eliminação dos dados pessoais tratados com seu consentimento;
• Informação sobre as entidades públicas e privadas com as quais compartilhamos seus dados;
• Informação sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e suas consequências; e
• Revogação do consentimento, a qualquer tempo, mediante manifestação expressa.

Para exercer qualquer um desses direitos, envie um e-mail para suporte@synaxapp.com.br. A solicitação será respondida em até vinte (20) dias úteis.

8. Período de retenção

Os dados pessoais são armazenados enquanto a conta do usuário estiver ativa. Caso o usuário solicite a exclusão da conta, os dados serão eliminados de forma definitiva em até trinta (30) dias, ressalvadas as hipóteses de guarda obrigatória por lei (como retenção fiscal de informações de pagamento, quando aplicável).

Backups periódicos são mantidos por até sete (7) dias para fins de recuperação em caso de incidente técnico.

9. Crianças e adolescentes

O SynaX não se destina ao uso por crianças com idade inferior a treze (13) anos. Caso seja identificada a criação de conta por criança nesta faixa etária, a conta será imediatamente excluída.

Para usuários entre 13 e 17 anos, recomenda-se que o uso ocorra sob ciência e supervisão de um responsável legal. Se você é responsável por um adolescente e deseja revisar ou solicitar a exclusão da conta dele, entre em contato pelo e-mail informado.

10. Período de testes, assinatura e cobrança

O SynaX adota um modelo freemium com período de testes gratuito. Após o término do período de testes, de 7 dias, o acesso completo ao aplicativo passa a ser condicionado à contratação de uma assinatura paga, com renovação automática.

• O pagamento é processado pela loja de aplicativos onde a assinatura foi adquirida (Apple App Store ou Google Play);
• A renovação automática pode ser cancelada a qualquer momento pelas configurações da própria loja, antes da data de próxima cobrança;
• Políticas de reembolso seguem as regras específicas de cada loja, não sendo gerenciadas diretamente pelo SynaX; e
• Não temos acesso, em nenhuma hipótese, aos dados do meio de pagamento utilizado.

11. Alterações nesta política

Esta Política de Privacidade pode ser atualizada periodicamente para refletir mudanças no serviço, em requisitos legais ou em práticas de tratamento de dados.

Sempre que houver alterações relevantes, o usuário será comunicado por meio do próprio aplicativo ou por e-mail cadastrado, e a data da última atualização será modificada no início deste documento.

12. Lei aplicável e foro

Esta Política de Privacidade é regida pelas leis da República Federativa do Brasil, em especial pela Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/2018), Marco Civil da Internet (Lei nº 12.965/2014) e Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990).

Fica eleito o foro da Comarca da cidade do Rio de Janeiro-RJ para dirimir quaisquer controvérsias decorrentes destes Termos, sem prejuízo de o usuário, na condição de consumidor, optar pelo foro de seu próprio domicílio.

13. Contato

Em caso de dúvidas, solicitações relativas a direitos do titular ou outras questões sobre o tratamento de dados pessoais, entre em contato:

E-mail: suporte@synaxapp.com.br

O canal de contato é atendido em dias úteis e responderá às solicitações no prazo previsto pela LGPD.